Política de Privacidade do Gescar

1. Apresentação

Esta Política de Privacidade explica como o Gescar, produto operado pela FILLCONNECT SOLUÇÕES EM I.A INOVA SIMPLES (I.S.), inscrita no CNPJ sob nº 57.280.606/0001-45, com endereço em Rua Sacramento, nº 86, Jardim Califórnia, CEP 78.070-440, Cuiabá/MT, trata dados pessoais no uso do site, da plataforma, dos canais de atendimento, das integrações e dos recursos relacionados ao sistema.

O Gescar é um ERP especializado na gestão de revendas de veículos, criado para organizar a operação da loja, conectando processos comerciais, operacionais e financeiros em um único sistema. Esta Política se aplica aos visitantes do site, leads, clientes, usuários da plataforma, representantes de revendas, colaboradores autorizados pelas revendas e demais pessoas que interajam com o Gescar.

Ao acessar o site, solicitar contato, contratar, utilizar a plataforma ou interagir com os serviços do Gescar, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

2. Definições importantes

Para facilitar a leitura, usamos os seguintes termos:

• Dados pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dados pessoais sensíveis: informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico.
• Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
• Controlador: pessoa ou empresa responsável por tomar decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
• Operador: pessoa ou empresa que trata dados pessoais em nome do controlador.
• Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, acesso, classificação, eliminação ou transferência.

3. Papel do Gescar no tratamento de dados

Dependendo do contexto, o Gescar pode atuar como controlador ou operador de dados pessoais.

O Gescar atua como controlador quando trata dados de visitantes do site, leads comerciais, representantes de clientes, usuários cadastrados, contatos de suporte, dados de cobrança, dados de uso da plataforma e dados necessários para relacionamento comercial.

O Gescar pode atuar como operador quando uma revenda cliente insere, registra ou gerencia dados de seus próprios clientes, leads, vendedores, fornecedores, veículos, negociações, documentos e demais informações dentro da plataforma. Nesses casos, a revenda cliente é, em regra, a controladora dos dados, e o Gescar realiza o tratamento conforme a contratação, as instruções da revenda e a legislação aplicável.

4. Dados que podemos coletar

4.1. Dados de visitantes do site e leads comerciais

• nome;
• e-mail;
• telefone;
• empresa ou revenda;
• cargo ou função;
• cidade e estado;
• mensagem enviada em formulários;
• interesse demonstrado em funcionalidades, demonstrações ou conteúdos;
• dados de navegação, como endereço IP, páginas acessadas, data e hora de acesso, origem da visita e identificadores de cookies.

4.2. Dados de clientes e usuários da plataforma

• nome completo;
• e-mail corporativo;
• telefone;
• cargo ou perfil de acesso;
• empresa/revenda vinculada;
• dados de login;
• registros de uso da plataforma;
• permissões, preferências e configurações;
• histórico de suporte e atendimento;
• informações de cobrança, plano contratado, status de assinatura, créditos adquiridos e histórico de pagamentos.

4.3. Dados inseridos pelas revendas na plataforma

• leads e clientes da revenda;
• nome, telefone, e-mail e dados de atendimento;
• histórico de negociação;
• dados relacionados a veículos, avaliações, estoque, propostas, vendas e pós-venda;
• informações financeiras e operacionais da revenda;
• dados de documentação relacionados a processos de venda, quando aplicável;
• dados de vendedores, responsáveis internos e usuários autorizados;
• registros de preparação, custos, margens e movimentações de veículos.

4.4. Dados relacionados ao Estúdio Gescar

• geração de imagens;
• análise de campanhas;
• uso de créditos;
• histórico de solicitações;
• arquivos, imagens, textos, prompts, criativos, materiais de marketing e dados fornecidos pelo usuário;
• métricas e informações de desempenho de campanhas, quando fornecidas ou integradas pelo cliente.

O usuário deve evitar inserir no Estúdio Gescar dados pessoais desnecessários, documentos sensíveis, informações sigilosas de terceiros ou qualquer conteúdo que não tenha autorização para utilizar.

4.5. Dados de integrações

• API FIPE, para consulta e apoio à avaliação de veículos;
• Loja Conectada, para integração das lojas dos clientes com sites de publicação;
• plataformas de publicação, canais digitais e ferramentas conectadas à operação da revenda, conforme contratado ou configurado pelo cliente.

5. Finalidades do tratamento

• disponibilizar o site e a plataforma Gescar;
• cadastrar usuários e controlar acesso ao sistema;
• organizar leads, clientes, negociações, estoque, vendas, financeiro, documentação e pós-venda da revenda;
• prestar suporte técnico e atendimento ao cliente;
• realizar demonstrações comerciais e responder solicitações;
• enviar comunicações relacionadas ao produto, à contratação e ao uso da plataforma;
• emitir cobranças, notas, recibos ou controlar pagamentos e créditos;
• permitir o uso de créditos no Estúdio Gescar;
• gerar imagens, analisar campanhas e disponibilizar recursos de marketing contratados;
• viabilizar integrações com API FIPE, Loja Conectada e outros serviços vinculados à operação;
• melhorar a segurança, estabilidade, desempenho e experiência de uso;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis;
• prevenir fraudes, incidentes de segurança, uso indevido da plataforma e violações contratuais;
• produzir dados estatísticos, preferencialmente de forma agregada ou anonimizada;
• realizar ações de marketing, relacionamento e educação de mercado, quando permitido pela legislação.

6. Bases legais utilizadas

O Gescar poderá tratar dados pessoais com base nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades fundamentais dos titulares;
• consentimento, quando necessário;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• proteção ao crédito, quando aplicável;
• prevenção à fraude e segurança do titular, quando cabível.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site do Gescar pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, medição de audiência, melhoria da experiência e ações de marketing.

• Cookies necessários: essenciais para funcionamento do site e recursos básicos.
• Cookies de desempenho e análise: ajudam a entender como os visitantes utilizam o site.
• Cookies funcionais: guardam preferências de navegação.
• Cookies de marketing: podem ser usados para medir campanhas e exibir comunicações mais relevantes.

Quando exigido pela legislação, o Gescar disponibilizará meios para o usuário gerenciar suas preferências de cookies. O bloqueio de determinados cookies pode afetar funcionalidades do site.

8. Compartilhamento de dados com terceiros

O Gescar poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e de forma compatível com esta Política, incluindo com:

• fornecedores de hospedagem, infraestrutura, segurança e armazenamento em nuvem;
• ferramentas de suporte, atendimento, comunicação e automação;
• meios de pagamento, cobrança, contabilidade e emissão fiscal;
• parceiros e serviços de integração, como API FIPE e Loja Conectada;
• plataformas de publicação e canais conectados pela revenda;
• prestadores de serviços técnicos, jurídicos, financeiros e operacionais;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem competente ou necessidade de exercício regular de direitos.

O Gescar não vende dados pessoais.

9. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, infraestrutura, armazenamento, segurança, automação, analytics ou inteligência artificial podem operar servidores ou equipes fora do Brasil. Nesses casos, o Gescar adotará medidas razoáveis para que a transferência internacional ocorra de acordo com a LGPD e com mecanismos adequados de proteção de dados.

10. Segurança da informação

O Gescar adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, uso inadequado e incidentes de segurança.

• controle de acesso por usuário e senha;
• perfis de permissão;
• registro de atividades;
• proteção de infraestrutura;
• backups;
• criptografia ou mecanismos equivalentes, quando aplicável;
• políticas internas e restrição de acesso a dados.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. O usuário também deve proteger suas credenciais, utilizar senhas seguras e manter sigilo sobre seus acessos.

11. Retenção e eliminação de dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, executar contratos, atender obrigações legais ou regulatórias, resguardar direitos, prevenir fraudes e manter registros de segurança.

Dados de clientes e dados inseridos pelas revendas na plataforma poderão ser mantidos durante a vigência da contratação e por período adicional necessário para cumprimento de obrigações legais, auditoria, suporte, backup, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.

Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou bloqueados, conforme a legislação aplicável e a Política de Exclusão de Dados do Gescar.

12. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
• revogação do consentimento;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de retenção.

Quando os dados forem tratados pelo Gescar como operador em nome de uma revenda cliente, a solicitação poderá ser direcionada à respectiva revenda controladora ou depender de validação com ela.

13. Como exercer seus direitos

Para exercer direitos relacionados a dados pessoais, o titular pode entrar em contato pelo e-mail: contato@fillconnect.com.br.

A solicitação deve conter informações suficientes para identificação do titular e análise do pedido. Por segurança, o Gescar poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar acesso indevido a dados de terceiros.

14. Dados de menores de idade

O Gescar é uma plataforma voltada a empresas, revendas e profissionais do mercado automotivo. Não direcionamos nossos serviços a crianças ou adolescentes.

Caso dados de menores sejam eventualmente inseridos por clientes no contexto de uma operação da revenda, o cliente é responsável por assegurar a existência de base legal adequada, autorização necessária e conformidade com a legislação aplicável.

15. Marketing e comunicações

O Gescar poderá enviar comunicações institucionais, comerciais, educativas e informativas sobre gestão de revendas, recursos da plataforma, conteúdos, eventos, atualizações e ofertas.

O destinatário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais pelos meios disponibilizados na própria comunicação ou pelo e-mail contato@fillconnect.com.br. Comunicações operacionais, contratuais ou de segurança poderão continuar sendo enviadas quando necessárias.

16. Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais. A versão vigente será disponibilizada no site do Gescar, com indicação da data de atualização.

17. Contato

FILLCONNECT SOLUÇÕES EM I.A INOVA SIMPLES (I.S.)
CNPJ: 57.280.606/0001-45
Endereço: Rua Sacramento, nº 86, Jardim Califórnia, CEP 78.070-440, Cuiabá/MT
E-mail para privacidade e LGPD: contato@fillconnect.com.br